Na ho ka etsahala hore ba khutlele moriana ho famasi joang? Thepa eo e seng ea ho ipeha tlas'a kgutlele

Motho ka mong o ka 'na ba talimane le boemo bo itseng moo a ileng a reka lithethefatsi, empa ka nako eo ile a etsa qeto ea ho e tlisa e khutla. Tabeng ena, a phethang tsamaiso joalo e thibetsoe ka molao. Me ho joalo le moahi ea tla khona ho khutlela ho chelete o ile a qeta feela ha a reka lithethefatsi ho tswa ho re futsanehile kapa ba sa tšoanelehe boleng ke ke tšoanang le tobileng o ile a bontša ka ambalaji e.

khoneha khutla

Taba ea hore na ho ka etsahala hore ba khutlele meriana ho famasi e, tobane le hoo e ka bang mong le e mong motho ea bobeli ba nang le ho kula leha e le efe le ho noa meriana e itseng. Sena se ka ba le e loketseng ho mabaka a sa tšoaneng: ho hloka chelete, nyahlatso ea mokhoa oa phekolo tokiso, ho ntlafatsa boemo ba bophelo bo botle.

'Nete ea hore le puseletso ka lithethefatsi ena ke feela ke ke ha khoneha tlas'a molao, hobane e hanetsoeng. Ke ka lebaka lena le hore ba ba sebetsa famasi e, lebaka la ho hana ho nka lithethefatsi hape. Article 18 ea Molao "Ka Tšireletso ea Litokelo tsa Consumer", e bolela hore moahi e ka khutlela ntho e ha o ile a fumana hore ka likoli patiloeng kapa bonahalang. Ka lebaka leo, a bua ka e le tokisetso ena ea molao, ho ke ke ho bonolo ho etsa hore ho khutla ha lithethefatsi, haeba ba sa kopane le specs, 'me ha poleloana e reng bona tsa tšebeliso e fetile.

go tlhoka mesola ya lithethefatsi

Ntho ea pele eo motho a se etsang ha ho nka lithethefatsi - e baleha tjena litaelo tsa lona. Ya e le hantle, le etse joalo ha baahi bohle. Ka hona, ea bobeli, hangata e tobane le bahlahisi unscrupulous eaba ba qala ho nahana ka hore na u ka khutlela moriana ho famasi joang?

Mona ho ke ke bohlokoa ho ela hloko taba ea hore na ba sebelisa lithethefatsi kapa reka na go tlhoka mesola, e leng e ka bontšoa ka tsela e latelang:

• khutlile ka raka, athe bophelo;
• tšoaea mefokolo (se boletsweng ka letsatsi la proizvodnje, ho phaella moo, ho ka 'na e fapane joang le eo e teng ka lehlakoreng le leng la sephutheloana seo, ha ho na ya data ka maemo a polokelo);
• lebokoseng na litaelo bakeng sa ho sebelisoa, kapa ho ka 'na ho tloha koloi e' ngoe;
• mismatch hlalosang sebopeho, monko, litšobotsi tse ling tse;
• sekoahelo sa eona ha hoa lekana ka thata, hampe koetsoeng kapa batho bao e seng ntseng di le teng.

Ha e 'ngoe ea lintho tsena e tiisa, ka nako eo o ka ka tsela e sireletsehileng ea ho famasi le pharmacist ho nka moriana, hobane tabeng ena ea molao ka ho khutla ha sehlahiswa dumella ho phetha liketso tsa mofuta oo.

lumelloa

Boemong bo joalo, haeba ho moahi o ne a se a ntse a fumana lithethefatsi tseo kopana specs tsohle, empa ka lebaka le itseng o etsa qeto ea ho etsa morao, ho ke ke habohlokoa ho hopola hore sena ha se ka khoneha. Meriana sale in bapharmasi, li kenyelelitsoe lethathamong molao, e leng e na le lihlahisoa tsohle tseo ke ke ba khutla. Ka lebaka leo, le bokgoni pharmacist ke ke nka lithethefatsi hape.

Fumaneha ha litokomane tsa chelete

batho ba bangata ba ipotsa hore na ho ka etsahala hore ba khutlele moriana ho famasi le ka ho ba teng ha cheke. Kahoo, ho e lumelloa ho romela thepa le ka morao, empa feela haeba ho ke ke haelloang, kapa khutla lona e thibetsoe. Ka lebaka leo, motho eo e sa tsoa qeta ho reka lithethefatsi le amohetse cheke e lokela ho ba hlokomela hore melao ena ea nakong e tlang ha ho senya nako ea bona ka ditsamaiso tse fapa-fapaneng le taolo famasi.

ba bang ba makolopetso

Maemong a mang, e ntse e ka khona ho fana ka lithethefatsi khutlela famasi le, ho sa tsotellehe 'nete ea hore lithethefatsi ha returnable le busediwe.

E mong mohlala joalo

Mosali eo o reka lipilisi, e leng di a fumaneha feela ka ho lengolo la ngaka, empa pharmacist rekisa kantle ho eena. Moahi ne ke sa tsebe ka eona 'me a bona,' me e ile ha fumaneha hore ba na le palo e khōlō haholo ea litla-morao. Tabeng ena, ea k'hemisteng morekisi o entse tlōlo, hobane o ne a lokela ho hloka moreki ho risepe, empa ha aa ka a. Moahi ea nang le tokelo ea ho batla hore chelete hae morao bakeng sa lipilisi rekoa.

Haeba kōpo eo e tla latola, ho ka etsahala ho tsebisa le taolo ya famasi ea ka buka ea ditletlebo le litlhahiso kapa botsa ka ho toba ka fono. Hape, u se ke ua lebala hore le boemong boo, ka molao ka khutla ya thepa eme lehlakoreng la moreki e, ba sireletsa lithahasello tsa lona.

Hape, hoa khoneha ho fapanyetsana meriana kapa kōpa hore le puseletso ka ketsahalo eo ho famasi moeletsi entse phoso le ho rekisa lithethefatsi hase ka mokgwa wa ho lokolloa le ho isa tekanyong eo ho ne ho hlokahala hore moreki e.

bala ka hloko

Thepa eo e seng ea ho ipeha tlas'a ba khutla, ho fana ka morao ha ho joalo ho le bonolo, le haeba moahi ea nang le tokelo ea ho se etsa. Ka hona, ke tse lakatsehang ho tsamaisa famasi pele a etsa theko ho ithuta litaelo tsohle fuoa lithethefatsi e le hore a ka potlako hlwaya ditlolo khoneha ya ambalaji, kapa batho bao e seng ho lokolloa foromo.

ditletlebo buka

Ka ketsahalo eo e le sehlahisoa haelloang e se e rekileng, e tle e sebetse ka ho toba ho famasi pharmacist le kopo ya ho fapanyetsana e kapa khutlisa chelete eo. Ke bohlale ho ngola tletlebo ka buka ea ditletlebo le litlhahiso, ka nako e tšoanang e lokela ho ba ka tlhaloso e qaqileng ea boemo. Hape o ka sokela famasi moeletsi ipiletsa ho ba boholong e phahameng le esita le makhotleng.

Ka taba ea hore na ho ka etsahala, ho ke ke ho hlokahala hore ho araba moriana khutlela famasi, e - empa sena se ne se hloka nako e ngata le esita le chelete, hobane meriana ke ka seoelo haholo maemong a joalo a ho ea kopana le bareki, e le sehlopha sena ha thepa e le tlas'a taolo ea puso.

'mele

Ka ketsahalo eo moahi a se a latola ka famasi ka puseletso bakeng sa lithethefatsi rekoa hore e ile ea e-ba oa boleng bo tlaase, kapa e le phapanyetsano lona bakeng sa lithethefatsi tse ling, u ka kopa bolaoli ba hae bo phahameng.

'Mele e reretsoeng ho sireletsa baahi ho tloha ho ata ha thepa e jele setsi, e latelang:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• Consumer sechabeng.

Leboteng ka famasi efe kapa efe ha ho tlhahisoleseding bareki, e leng e thathamisa taolo ya tsohle mabitso a mang, a letsetsa ka ba boholong hore ho hlokomela ho latelwa le litokelo tsa bareki. Ho sa tsotellehe 'nete ea hore ho khutla ha lithethefatsi ho Russia e thibetsoe, maemong a ikhethang, hona e ka etsoa ke' mele buileng kapa ka makhotleng.

boipiletso ba

Pele ipotsa mabapi le kamoo ho khutlela meriana ho famasi, e ke ho hlokahala hore ho ka hloko ithuta bonono. 18 ea Molao "Ka Tšireletso ea Litokelo tsa Consumer", hammoho le lethathamo la lintho tse ba hore a ke ke a fana ka e khutlisa. Ka ketsahalo eo e le ea lithethefatsi ke ho tlōla ambalaji, 'mala, sebopeho, kapa bophelo ba raka, athe e fetang, ho ka etsahala esita le hlokahala hore ho phetha a khutletse. Ho etsa sena, o lokela ho ngola le taolo ya famasi ka polelo e hore o entsoe ka foromo free.

sampole

Bolela hlooho ________________

________________________ aterese

Bolela ya mosebedisi __________________

_________________________ fono

kopo

00.00.00 selemo ke ile ka reka sethethefatsi _________ (lebitso), 'me joale a fihla lapeng' me ba fumana ho bonahalang likoli le tshenyo ambalaji e. Ho phaella moo, ba ne ba sa kopana tsohle tobileng hatisitsoeng ________________ (qaqisa hantle hore na, e le tse qaqileng kamoo ho ka khonehang), 'me ka hona ke ile ka etsa qeto ea ho fana ka e khutlisa le fumana chelete ya hao morao hobane ba tšaba ho nka e ka hare bakeng sa ho phekoloa mafu a _________. Tlas'a Art. 18 ea Molao "Ka Tšireletso ea Litokelo tsa Consumer" ho botsa:

1. fedise konteraka ya thekiso mabenkele.

2. Khutlela chelete eo ka chelete ea _______.

Signature Date ____________ ___________ (lebitso)

Ka ba boemong bona, ba lefapha la bongaka le mabenkeleng baeta-pele ba ka linako tse ling ba lumellana le baahi, e le ho qoba mathata a amanang le molao, 'me le etse le phapanyetsano ea lithethefatsi tseo ke tse ngata ho tloaelehile hore batho feta puseletso e.

batho ba bangata ba ipotsa hore na ho ka etsahala hore ba khutlele moriana ho famasi le ka ho ba teng ha cheke. Ya e le hantle, sena se ka etsoa esita le ntle le seletsa se chelete, empa ho ba teng ha lipaki. Leha ho le joalo, haeba cheke e hlokomelwa, ka nako eo chelete ea tla fana ka lintho tse ngata ka potlako. Ke ka lebaka leo ho hlokahala hore ho boloka tokomane chelete ka mor'a ho reka lithethefatsi.

Ha taolo famasi aa ka a fana ka karabo ho e kōpo ea fela matsatsi a mahlano, motho eo o na le tokelo ea ho sebetsa ho litho tsa tse ling. Ho phaella moo, ha ho ea lithethefatsi e tlase boleng e se amohetsweng le sesosa ea sechaba litla-mpe, ka nako eo batho ba na le tokelo ea ho ea sepolesa le ho batla se kenngwe ha thepa ho tloha 'marakeng.

lethathamo

Lenane la thepa e ke keng ea khutla ka morao ho morekisi, e kenyeletsa meriana. Tabeng ena, e seng feela meriana le lintho tse ling tsa bongaka li bao e seng e busediwe. Tsena li akarelletsa linale kapa lilense ikopanye le. Ho thata esita le ho nahana ka boemo bo moo motho a e sebelisoa, ho etsa mohlala, e pipette bakeng sa ho kenya marotholi a ka mahlong a hae 'me ba tlisa e khutlisa, ka lebaka ho ne ho bonahala ho eena empa mafutsana boleng. Ho phaella moo, ho ke ke ha khoneha ho etsa khutla a maqheka bongaka, hobane ba na le ho ho bolokoa maemong a khethehileng le a sa le mocheso itseng.

Ka hona, e le moahi ea ileng a botsa potso ka hore na ho ka etsahala hore ba khutlele meriana ho famasi, feela lokela ho utloisisa hore, ho ea ka lethathamo thehiloeng ke molao, e thibetsoe. Le feela tabeng ea, haeba lithethefatsi ke ea boleng bo tlaase, ho tla ba bonolo ho fana ka e khutlisa, empa ho beha ba bang ba matla ho eona.

Ditlaleo ka khutla

Pele nkile meriana unusable ho famasi, e ke ho hlokahala hore ho hlalosa ka ho qaqileng ka pampiri mefokolo eohle ea hae, tse neng li bone ka chebo ea mahlo. Ho molemo ho se leka sethethefatsi joalo ho tatso, eseng ho fumana litla-morao 'me mathata leha e le bophelo bo botle.

Re lokela ho hlokomela lintlha tse latelang:

• tlōlo ea sephutheloana seo, haeba ho ke ke, ya e le hantle, ho na le (bao e seng tiisitsoe sekwahelo, se boletsweng letsatsi tla felloa ke matla), o lokela ho bolela ka ho toba ka hohle kamoo ho ka khonehang;
• ho ba sieo ha litaelo (jwalo boikutlo bo dismissive tloaelehile lekana);
• mismatch letsatsi tla felloa ke matla ngotsoeng sekoahelong sa moriana, e le hore e teng ka tlase ho;
• mismatching ya sebopeho le mmala wa moriana o itseng.

Tabeng ea moo lintho tsohle li tla e qaqileng ka pampiri 'me a tsoe ka ipolelang hore hlooho ea lebenkeleng la bongaka, monyetla hore baahi e tla etsa hore ea sa phapanyetsano ya lithethefatsi ntle le ho se lumellane tsohle tla ba phahameng.

melao le melaometheo

Ha a botsoa ka eo meriana ka khutlela famasi ho fumana morao chelete o ile a qeta, baahi ba bangata ba thulana le incomprehension mahlong a batho ba bang, 'me meriana. Hobane lithethefatsi tsena li ka mpa feela u se ke ua ba le e le hantle, haeba ba ne ba ha di haelloang. Ka lebaka leo, bareki ba lokela ho ea khotla ho emela 'nete bona.

Mohlala oa ho joalo

Mosali le lefu le mala, bona ngaka ea hao ho kōpa thuso, 'me o ea khethiloeng oa hae moriana ho folisa seso. Leha ho le joalo, o ile a ile a hlokomela hore lithethefatsi e rekiswa ke lengolo la ngaka feela, le lokela ho ema ka nako e telele ho fihlela ho tla ba teng. Moahi, ntle le emetse bakeng sa eona, o ile a botsa famasi mohiruoa ho eletsa ho hong hae ho tloha boloetse ba hae, ho eo e qetellang e filwe hae e moriana theko e phahameng ka mokgwa wa matlapa.

Ka mor'a ho reka moroetsana eo a fihla hae 'me o ile a bula ambalaji la moriana, ho fumanoe hore komiki e mong ke feela ha hoa lekana. O ile a ipiletsa ho famasi ka kopo ya hore o ne a khutlela ho ea lithethefatsi e 'ngoe. Empa pharmacist, a bua ka 'nete ea hore ho e thibetsoe ka molao, o ile a hana. Ho phaella moo, o ne a sa hleka ba atlehe matlapa autopsy bona.

Moahi a ipiletsa ho lekhotla. Ka ho hlahloba thepa hlahletsoe nyeoe lekhotla ho potso ea hore na ho khutla ha lithethefatsi ho famasi ke khoneha ha e le hantle e sa tsejoeng, ba ile a bula ambalaji tsa lipilisi, o ile a fana ka karabo e fosahetseng. moriana ile ha rekoa ka foromo e tšoanetseng, 'me letsatsi nako e ne e sa lala. Lekhotla le ile la ntša qeto ea ho qhala tseko ea moahi e.

Motheong ena, re ka etsa qeto ea hore lithethefatsi e rekileng ka morao feta hoo e ka bang ke ke ha khoneha. Ho phaella moo, taba ea hore na ho khutla ha lithethefatsi ho famasi sa ho ba, karabo e ba positive feela ha lithethefatsi e ne e le ea boleng bo tlaase 'me a shoa.