Sampole arabela tletlebo ya. The nako ya hlahloba ditletlebo baahi '

Tšebeliso e mpe ea - sena ke e 'ngoe ea mefuta e meng ea ho sireletsa litokelo tsa baahi ba'. Hoo e ka bang mong le e mong ka tsela e 'ngoe kapa e mong a tobane le lentsoe lena. Kahoo ke ile ka batla ho hopola tšoasa polelo, "Ke il'o ba tletleba, ke fumana toka e ka u!" Ke 'nete hore ba bangata ha ba nka ka ho teba mehoo tsena, empa ba ba lefeela. A sehloohong sena a re tla hlalosa ka ho qaqileng hakaalo kgopolo le fana ka likhakanyo sampole karabo ho tletlebo, e le ho thibela ntshetsopele ya ntoa. Ho molemong oa bagwebi bobeli le bareki. Empa lintho tsa pele pele.

mefuta ditletlebo

Mohlala arabela tletlebo e itšetlehile ka mofuta le itseng tsa pampiri ho builoeng. Re thathamisa ba ka sehloohong:

• Boahloli tletlebo. Sena boipiletso, cassation, poraefete, kapa ho fumana hore na liketso tsa lekhotla ho. Kahoo, ke khopolo e haufi le boleng ba "ditleime". Laolwa ka ho Civil Tsamaiso Code of Federation le Serussia.
• Complaints ho ba boholong pusong ka ketso kapa nke khato ba boholong, ba mekhatlo, likhoebo. Ka mohlala, State bohlahlobi bakeng sa ho hatakela litokelo tsa mosebetsi o boima, ofisi ea mochochisi e, joalo-joalo. D. ho tsoana le ho lentsoe "phatlalatso". Bobeli likhopolo tsena tabeng ena ka molao lekanang. Laolwa, e le busa, ho Code ea Tsamaiso Tsamaiso le Code ea litšito Tsamaiso ea Federation le Serussia.
• Complaints ho bahoebi, mabenkele le joalo-joalo. D. Ho ka 'na ba polelo ea botho, hammoho le a ngotsweng ka ulasan pelanggan buka le litlhahiso. Ka makhetlo a Soviet Union e ne e bitsoa "buka ea ditletlebo." boleng Sena ke ho tsoana le ho khopolo ea "ditleime". O laola lona Civil Code. Ka mor'a moo, re bolelle ho eketsehileng ka ditlaleo ena.

"Fana ka Me e Complaints Book"

Ho ea ka Molao "Ka Tšireletso ea Litokelo tsa Bareki", e mong le e setheo lokela Book ulasan pelanggan le litlhahiso. Arabela tletlebo e ke ke ho hlokahala. Ka kopo, setheo e tlameha ho fana ka eona.

Tsela ea ho araba "provocateurs"?

Ba bang ba baahi ba ba atisa ho sebelisa hampe tokelo ea bona 'me ba leka ho tiisa ho bona ka bobona ka a bale litsenyehelo ea ho thehoa basebetsi. Hangata ba ngola ulasan pelanggan mpe ka lebaka leha e le efe, 'me ka linako tse ling ka ntle ho eona.

A re nke hore boemo boo. Inthanete kape mosali fihla. O ile a botsa ho thusa molaoli oa ho romela lengolo, ka fumana boitsebiso bo, 'me lenane la ba tsoela pele bakeng sa halofo ea hora. The mohiruoa o na le ho fumana ho tsoa ho tloha ka mor'a stats le thusa 'mè. Ka lebaka leo, "ho e-na kea leboha," o ile a nka ulasan pelanggan buka le "go go kgwarinya go" e leqepheng la eohle ea boitsebiso bo fosahetseng. O ile a "ba ile ba babe, mekhoa e metle, hampe a sebeletsa" 'me joalo-joalo. D. Ka mor'a beke, mosali eo o ile a khutla ho bona hore na ho kena lona nyamela,' me hape siea poeletsotlaleho mpe leqepheng halofo. Basebetsi ba ka tahlehelo, mong'a, haholo. Seo e ne e tla ba bahlahlobi basebetsi Rospotrebnadzor?

Ha e le hantle ha ho letho le ho tšaba. Empa u ntse u lokela ho arabela. Sampole arabela tletlebo tla batla ntho e 'ngoe e kang ena: "Ha e le hantle, taba ea e se e audited ke tsamaiso ea. Ka lere ha buisanoa. E kgothaletswa ho lefa tlhokomelo e eketsehileng ho hlokomela litlhoko tsa lona 'bareki. Lebitso, boemo tshaeno palo. " tletlebo efe kapa efe ho sa tsotellehe hore ka tekanyo e sa "molato" basebetsi lokela ho utloisisa ka botlalo.

Lebaka leo hase mosebetsi molao hore e fana ka Civil Code. Staff lokela ho hlokomela hore tlhahlobo efe kapa efe e tletse lintho tse ngata ka liphello tse. Joalo tekanyo e ne e tla "eketsa" bakeng sa liketso tsa boikarabelo ba ho bareki, e thusa ho bokella badirimmogong ba ho ithuta ho sebetsa ka likhanyetso, 'me joalo-joalo. D.

Ke mang ea ngola: tletlebo?

Batho ba tsamaea maikutlo a fosahetseng ka ulasan pelanggan buka le litlhahiso tse arotsoe ka mekhahlelo e meraro:

1. "Provocateurs". Ka morero oa ho ketelo ea bona reschorenteng e - siea tlaleho e mpe. Tsena ka 'na ba le baphadisani, detractors,' me joalo-joalo. D.
2. "Brawlers". Ba rata ho tiisa maphelong a bona ka a bale litsenyehelo ea basebetsi lebenkeleng. Sepheo ke sa e kena bukeng ea baeti, empa mong le e mong boemo ba tlisa ba tsoa bona, 'me ba qala ho brawling. Boo hangata liketsahalo tse joalo fela ka ulasan pelanggan negative.
3. "Angry". Ho baahi feela ba tloaelehileng ba hlile "tlisoa ho ntlha e belang e." batho ba joalo hangata ha ba rate ho tletleba, empa ba ho etsa ha ba ka ho toba le o qobelloang. Ba ke "litmus teko" tsa kgwebo ya.

Hlooho ya khampani lokela ho nkoa ka ho teba ditletlebo tsohle. The sehlopha sa pele sa batho ba e sa tloaelehang haholo. Bobeli hangata ka ho fetisisa, empa ka linako tse ling ka ponahalo ea bona direkoto joalo hlile ke molato lere. Ditletlebo sehlopha boraro - .. Tsohang-up pitso, kahoo ba bang ba baahi ba ka etsa kopo lekhotleng kapa mosebeletsi wa mmuso setatemente se Rospotrebnadzor. Sena se ka etsa hore mefuta e fapaneng ya difaene le puseletso bakeng sa ho senyeha boitšoaro.

ditletlebo a pheta ho tswa ho motho a le mong

A re khutleleng tabeng ea mofumahali e mong ea ka inthanete kape. Hopola, o ile a khutlela reschorenteng hape "fela theoha" bukeng ea baeti. Seo a ka se etsa joang boemong boo?

ka karabelo sampole ho tletlebo eo e tla ba ka ka tsela ena: "ka makhetlo a mangata hlokomela ha e na le boitsebiso bo eketsehileng. Ka ho nahana ka a latola. " Ke tsohle. "Provocateurs" ka feela ea khotla kapa ho belaela ho ba boholong, empa e tletse lintho tse ngata liphello etsolloa ke tsamaiso ba k'hamphani eo. O ka ngola ya sebadi-setatemente se.

Ngotsweng le lebetse?

Mabapi le taolo ya le karabelo, ka nako eo, ke molao, lentsoe la ho nahanela ya tletlebo ya matsatsi a mabeli. Fela matsatsi a mahlano lokela ho nkoa mehato e lokisang (e thibelang e ka buisana le basebetsi ba, ya Phetolo ya thepa, 'me joalo-joalo. D.). Haeba mokopi setseng aterese ea hae kapa nomoro ya fono, joale e lokela ho boela ho tsebisa fela matsatsi a mahlano - ka ka lengolo kapa ka thelefono.

Tabeng ea ho hloka nako e hlokahalang bakeng sa ho felisa haella kapa bakeng sa morero oa "ka hare" dinyakisiso, tsamaiso ya khampani o na le tokelo ya ho lelefatsa nako ena ho matsatsi a 15, tsebisa mokopi. Empa nako ea arabela tletlebo e hangata ho hlomphuoa.

ditlolo Major

Rospotrebnadzor cheke ho likhoebo tse fapa-fapaneng bua ka ditlolo khafetsa amanang le ditletlebo baahi '.

e leng:

• Hataketse dipehelo tsa arabela tletlebo ya.
• Ha ho ulasan pelanggan buka libakeng tse lokiselitsoeng ke molao (ba hangata fihlellwa ke moeti sebakeng k'honeng ea moreki ho).
• Ho haella ha lintlha tse hlokahalang ka buka ea baeti ea mehato isoa lokisa haella. ditletlebo a mpa a hlokomolohuoa.

Complaints :. Re'ng ho tletlebo ya "foqola lelakabe ho qoba mollo"

E le busa, e leng "Complaints" litlaleho amanang le ditlaleo ho khampani. Hangata batho ba nka khopisoa ke tšebeletso ea "se fosahetseng". E. The ipolelang amanang le tšebeletso ea ka. Ya e le hantle, hase bohle, empa haholo. Complaints ka ditlolo le tebileng le ho feta ba a isoa le mekhatlo laoleng boemo - Ofisi ea Motjhotjhisi, e leng Tšebeletso Federal. Leha pele ena, 'me boiteko ba ho rarolla boemo boo ka lebenkeleng.

Empa khutlela bukeng ea baeti. "The moreki o lula a fositse." Hangata e ke boyambi tsa basebetsi tse ngata. Tala, ho se tšepahale, 'me lintho tse ling tse amanang le tšebeletso ea khoebo. Ena ke tseko ea tlhaho ea boitšoaro, eo ka eona tabeng ea "ntoa" pega ho kgwebo ka tahlehelo ea sebele (tahlehelo ea botumo ba le puseletso bakeng sa tšenyo e amanang le boitšoaro le ho feta. D.).

Ka lebaka lena ke ho hlokahala hore ho etsa sohle se le ho feta ho "pholile fatše" ea etsetsoang:

• The lebetsoeng le nako e khutsoanyane e le karabelo e tobileng ho tletlebo moreki. Ho e lakatsehang le ho e ngola le ka fono.
• E tlamang kōpa tšoarelo.
• Thanks bakeng sa taba ea. Ho lokela ho shebahala joang karabo ea tletlebo ya? Mohlala oa ho ngola: "Ratehang Ivan, kea leboha o ile a bontša mefokolo ea rōna, re tla ntlafatsa tšebeletso ea rōna. Re tšepa hore e joalo e etsahetseng le ka mohla li etsahale. Re tla thabela ho u bona hape ka lebenkeleng la rōna. " liemeli tse ngata haholo ka lipolelo tse tharo tse khutšoanyane, Leha ho le joalo, mokhoa ona baka ponahalo kelello ea "phela" le puisano.

Mehato ena tla feela qoba ditsamaiso tse ling, empa hape le ho fumana ba tšepahalang le ho kgotsofala bareki.

Tsela ea ho arabela ditletlebo

Re etsisa boemong bo e le hore ba utloisise hore na ho arabela tletlebo ya. A re nke hore lelapa mocha o bokeletse ditokomane tsohle tse ho tšebeletso ea tsireletso ea hae ea sechaba ea baahi ho fumana tla rua molemo ha ngoana. Ka mor'a moo, leha e le "litaba" ho tswa ho mokhatlo o fanang ka boemo bo se e fihlile. Joale 'mè oa mohlankana e mong oa a etsa qeto ea ho ithuta ka lisosa tsa "khutso." E le hangata ho le joalo, ho na le mekhoa e metle ho mo, ha ho na tlhaloso e ile ea fanoa. Chelete, ya e le hantle, ha ba ho tse thathamisitsoeng. hloleha efe kapa efe ka ho kgethwa ha thuso e boetse e ne ke sa tla. Ho ne ho bonahala hore lekhotla le ke keng ho qojoa. Likhoeli tse seng kae fetile. Lelapa hiriloeng 'muelli oa molao ea neng a hlahlela nyeoe. Empa pele u ka e nka ho "bolulo tsa Themis", ba ile ba ngola ho mochochisi. Ho tletleba ka nke khato molaong ea tšireletso ea sechaba.

Ka mohlala, ka mohlala oa rōna, e le karabelo ea mochochisi hore tletlebo eo e ne e ho makatse hore ebe lehalima. Ka mor'a matsatsi a 10, lelapa o ile a fumana karabo ka melemo ena. Sekoloto kaofela ile buseletsoa ka hare ho khoeli. Hape, lengolo la a araba tletlebo e ile amohela, e seng feela le tsoang ofising ea mochochisi, empa hape ka taolo ea tšireletso ea sechaba (by molao, a ke ke etsa sena), 'me esita le ka ho kōpa tšoarelo le. Ho phaella moo, basebetsi ba ka makhetlo a mangata a ba tlisa ka fono (e leng hape e se karolo ea mosebetsi oa bona), ho lumela liphoso tsa bona.

Liketso tse joalo tse, maemong a mangata thibela batho ho ditsamaiso eketsehileng. Mona o ka fumana mohlala oa kamoo ho fana ka likarabo tsa ditletlebo baahi '.

Official ngotsoeng moreki tletlebo

Ho fana ka karabo ho e tletlebo moreki, ea ileng a ngola ho ke ke ha e bukeng ea baeti, 'me o ile a romela kōpo ea ngotsoeng ofising ea ngolisoa, e ke ho hlokahala hore le likarolo tse latelang:

• E le busa, le boipiletso ba ka puo ea khale e ile a sebeletsa ho "ho fedisa pretrial". E bua ka boikutlo bo "ka lintho tse tebileng" tsa mokopi ka.
• Qalile arabela tletlebo e fapaneng ho tloha "buka" ba ipolelang hore ba na le. Up matsatsi a 10 la kamohelo.

Karabo ea tletlebo ya: Mohlala

Ha o amohetse ho etsetsoang le ka kopo e ngotsweng 'me ba kholisehile hore ba nepile, e lokela ho ba ka khona hore utloahalang araba. Ka likarabo tse kang Detailed kamoo ho ka khonehang, ho e tse lakatsehang ho fana ka se etsang molao moralo wa lumelloa ke molao ho hana, empa lentsoe le ho tšepa ha ka ho feletseng.

Tsela e molemo ea ho etsa (tabeng ena, ho ke ke ho etsa, ke ua ngola) arabela tletlebo ya? Mehlala ba fuoa tlase:

"Ratehang (th,) Lebitso, re maswabi ka tieo e le hore u fumane a le boemong bo tšoanang. Re ka lehlakoreng la hao le ka tieo batla ho u thusa. Empa boemo boo ke jwalo hore re sitoa ho etsa ka ho ya ka le etsang molao. liketso tsa rōna e tla hlompha melao ea tsamaiso e latelang: (enumerate). Ke kopa o amohela tshwarelo ya rona ba lipelo li ntle. Re tšepa ho u bona le ka lebenkeleng rona hape. Ke lakatsa eka u ka molemo ka ho fetisisa tsohle! Ka tieo, tsamaiso (khampani lebitso). "

Ke kopa o utloisisa 'mele boemo

Tletlebo ho ba boholong pusong ka pampiri e oela tlas'a Molao Federal "Ka ditletlebo le ngotsoeng ea baahi." Sena se akarelletsa ho ditletlebo tsohle ho ho okamela 'mele' muso: .. ofisi Mochochisi, e leng bohlahlobi ba pelehi, Rospotrebnazdor, Rosmednadzor, Rosobrnadzor jj tlhokomelo ho Russia e ngata, ka thata ho thathamisa kaofela.

Ho ea ka molao ho builoeng muso, likarabo tsa litletlebo tsa baahi ba kotjwa ho fana ka matsatsi a 30 ho tloha letsatsing la ho amohela kopo ya. Empa maemong a fana bakeng sa katoloso ea siuoa ke nako ena bakeng sa matsatsi a seng 30.

Ka mohlala, e le karabelo ea mochochisi hore tletlebo ena. Pele ho moo, o lokela ho ea tsamaisa dipatlisiso ho phethahetseng (ho litokomane kopo, ho hooa, go lebisisa joalo joalo. D.). matsatsi a 30 ha hoa lekana. Tabeng ena, ofisi ea mochochisi e lelefatsa ea tletlebo ke matsatsi a seng 30 (palo e kahodimodimo), joale e ntan'o ba mokopi o ile a romela tsebiso e bolelang lebaka.

ditletlebo boleloa ka mabitso

ditletlebo Anonymous ha nkoa mafapha a 'muso. Nahana feela hore na e ngata ho ne ho tla hampe ha molao ha fella moo. Netefatso ke bochochisi kapa le bohlahlobi ba pelehi ka ba letsatsi le efe kapa efe ka lebaka la lipolelo tsa "boleloa ka mabitso ba lakaletsang liithuti katleho."

Ya e le hantle, puso mokhatlo o fanang ka a ka araba ka lengolo joalo tsa tlōlo ea molao leha e le efe. Leha ho le joalo, o tlameha ho tlaleha ho ba boholong coercion molao ka molemong oa bona. Naheng ea heso, ho ile ha etsahala hore sena se etsahala ka seoelo haholo. A bonolo feela, e le polelo tsoela, "koala mahlo a bona" le ho feta ke.

Ha ho lebaka la tletlebo la tsoang ofising ea mochochisi

ofisi ea mochochisi e, ho ea ka Molao Federal "Ka dikopo tse ngotsoeng tsa baahi", hammoho le Molao oa Federal "Ka Office Motjhotjhisi oa", e tlameha ho fana ka karabo e ngotsweng ka hara matsatsi a 30 (maemong a khethehileng, poleloana e reng e ile ea atolosetsoa ho bo-60, empa le tsebiso e tlamang ea mokopi ea) ka tletlebo hara bokgoni lona. Haeba 'mele oa setjhaba ha a tsoa likarabo leha e le efe, u ka file tletlebo le nke khato ka:

• ho mochochisi a godimo;
• ka lekhotleng.

lekhotla tletlebo

ditletlebo tsa boahloli hloka mangolo a hae ho tebile molao. Ntle le tsebo e itseng le bokgoni tokomane ena ha e finyella. Ho itšetlehile ka hore morero oa ', ho na le tsena tse latelang:

• Boipiletso le cassation boipiletso khahlanong le likahlolo tsa makhotla a.
• Poraefete tletlebo. Hape ka litlhaloso tse fapa-fapaneng le lipolelo lefatše, makhotla setereke.
• Poraefete tletlebo ka boto tšoaneleha tsa liketso tsa ho (nke khato) la bahlanka ba Themis.

Arabela tletlebo ke lekhotla le itšetlehile ka nyeoe e 'ngoe e itseng tlas'a Tsamaiso ea lehae, tlōlo ea molao ka mokhoa o code, hammoho le CAS le Tsamaiso Code of Federation le Serussia.

E le busa, ba itsoara joang ka lokela ho ho latelwa bakeng sa matsatsi a 10. Ha a arabela (tlhaloso) lokela ho fuoa molao tletlebo, hammoho ha ho khoneha, tsamaiso ya ho nahanela lona. Tabeng ea ba siea hae ntle ho mokhatlo oa kamoo ho hlokahalang ho tseba hore e thehilweng Tsamaiso ka ipiletsa qeto ena.