Ke mang ea ke Ombudsman le seo e kenyelelitsoe a mesebetsi lona

Batho ba neng ba li suthetse hōle le molao le maano, e le e sa tsejoeng eo e leng Ombudsman le life mesebetsi ea eona. Boholo ba baahi ba ka ho hloka tsebo tsa bona ba ne ba sa esita belaella hore, a bua ka semmuso ya, ho ka etsahala ho rarolla nomoro ya ditaba tsa tseo ho leng thata ho lumellanya le 'mele tse ling (ofisi mochochisi, lekhotla, joalo-joalo).

ke monamodi seo

Ombudsman - e semmuso kapa ofisiri ka khethoa hore ke maemo a hona ho phetha e laola mosebetsi oa bosebeletsi, mafapha le mekhatlo e meng 'muso. Ho nka khato ka ditletlebo baahi le ho etsa boikhathatso ba bona le ho ba tataisa eseng feela ka molao, empa ke toka.

Ka mohlala, Ombudsman Russia - e ke Mokhomishenara bakeng sa Litokelo Tsa Botho. Ha e le hantle, naheng efe kapa efe eo e fana ka e joalo e ea poso, le Ombudsman ka rarolla litseko tse tebileng le tse amanang le batho bao e seng phethahatso ea mesebetsi ea bona kapa hampe bahlanka bona matla a ho laela, ho fellang ka liqabang pakeng tsa baahi le ba boholong.

Histori ea ketsahalo e sa boemo ba "monamodi"

Ho latela pale eo, "e leng Ombudsman" ka lekhetlo la pele boleng (lentsoe) ile deciphered ka XVI lekholong la lilemo la ka Sweden. , Ofisiri ea incumbent, laoloa mosebetsi oa lekhotla: ho sebeletsa pepeneneng ea lekhotla ditsamaiso, toka kahlolo. Mora smashing le Sweden ka Poltava Ombudsman bokgoni e se atolosoa haholo. Ka lebaka la 'nete ea hore Morena oa Sweden Karl Xll nako e telele e ne e le ka ho Turkey, tsamaiso ea taolo oela lokisoeng le hlokahalang le motse-moholo tsosolosa odara. Ka ofising ea Ombudsman ya o ile a khethoa tlelereke (Mofumahali oa Toka Ombudsman), ea ileng a okametse mesebetsi ea ba boholong 'musong. The Ombudsman bobeli, eo karolo ea ho hlokomela tsamaiso borena le toka, o ile a fumana e le sehlooho sa Chancellor la Toka. Ka 1809, Sweden hlaha monamodi Toka, eo e se e arohile ho seo e ne e le ho ipeha tlas'a morena.

Kahoo, Chancellor ba ile ba ema ka ho sireletsa morena, le Paramente Ombudsman - ho sireletsa lithahasello tsa balemi le basebetsi. Ho fihlela joale, se boleloang ke lentsoe "monamodi" tsebang ho toba palo ea baahi ba linaheng tse kang Denmark, Russia, Ukraine, Sweden, Norway, Italy, Poland, Portugal, United Kingdom, France, South Africa joalo joalo D..

Mang ba ka sebelisang ho Ombudsman?

Ea Litokelo Tsa Botho Ombudsman tlhatlhobang ditletlebo batho ka bomong ba nang le baahi ba naha, baahi ba linaheng tse ling, batho ba ka ntle ho ba moahi ba nang le sebaka sa bolulo phemiti kapa e le feela ke ka naha ea 'Muso. Fumana ditletlebo batho hore ba accessed ho lekhotla kapa bolaoli tsamaiso, empa u se ke ua lumellana le qeto eo, kapa u hlokometse ditlolo efe kapa efe, khetholloa, thabang le nke khato ka ho feletseng.

Maikemisetso khōlō ea Mokhomishenara bakeng sa Litokelo Tsa Botho

Mosebetsi o ka sehloohong oa ho Ombudsman, ho sa tsotellehe naheng eo a neng a o sebetsa:

• Ho tsosolosoa ha toka le litokelo tsa hore li 'nile tsa hatakeloa.
• Khanna mesebetsi ikemiseditse ntshetsopeleng ya likamano machaba naheng ea litokelo tsa botho.
• ho ruta baahi ba ka litokelo tsa bona.
• Ntlafatso ea melao ea molao ea naha mabapi le baahi.
• E laola mosebetsi oa ya ditheo naha.

Tokisetso ea monamodi Russia

Ka lekhetlo la pele ea poso la Mokhomishenara bakeng sa Litokelo Tsa Botho le Russia a hlaha ka 1994. The Ombudsman pele la Federation Russia - Sergey Kovalev - e se khethiloeng ke State Duma. Ka 1998-2004 a tšoaroa boemo O. Mironov, 'me ho tloha 2004 - Lukin. Russia, ho na le molao "Ka Mokhomishenara bakeng sa Litokelo Tsa Botho ka Serussia Federation", motheong a lona a ho phetha mesebetsi ea bona, litsebi li tsena.

Seo etsang monamodi, Marussia? Ka bokhutšoanyane, e ke mokena-lipakeng pakeng tsa lehlatsipa mokha oa (moahi) le bahlanka ba, e leng ho sireletsa litokelo le ho hlokomela lithahasello tsa baahi. Empa mosebetsi oa hae ha e felle feela ditletlebo le 'ngoe kapa lipolelo tse. Ombudsman ka etsa boikhathatso ba lona e khanna batlisisoa, o bokella boitsebiso bo mabapi le ditlolo le tebileng kapa ho se phethise ketso e feletseng ea lekala le teng.

Matla a Ombudsman bakeng sa Litokelo Tsa Botho le Russia

Ombudsman Russia, eo e sebetsa le ho sireletsa litokelo tsa baahi, o na a 'maloa a matla:

• Ho sireletsa litokelo tsa baahi ba, hammoho le tlhokomelo ho latelwa ea bona le 'mele ea puso le bahlanka.
• Ho lopolla tlaleho ho State Duma le kopo ya ho hlophisa khomishene e Palamente ho fuputsa bopaki ba ditlolo boima ba litokelo tsa botho.
• Ka ho hlwaya ditlolo la maipiletso le kopo ya ho qala ditsamaiso senokoane kapa ditsamaiso tsa tsamaiso mabapi le ofisiri e (s) ea motho (s).
• Le hlahise 'kopo ya netefatso ya nepahala ea qeto, eo o ile a tla a qobelle qeto lekhotla (busa kapa kahlolo).
• Ho sebetsa ho lekhotla la tšireletso ea litokelo le litokoloho tse 'nileng tsa tlōla ka liketso molaong kapa omissions tsa' mele puso kapa bahlanka.
• Ho ipiletsa ho la Molao wa Motheo mabapi le ditlolo tsa litokelo tsa molao wa motheo tsa baahi.

lichelete Ombudsman

Ditjhelete Ombudsman ke mang? semmuso ena, ea neng a thusa ho rarolla maloa tsa liqabang li itlhahela pakeng tsa moahi le bankeng. Sena se ka etsahala le be potso ea sa puseletso ka mokitlane karete ya, utlwahaleng phahameng likotlo le phaello nako e telele dikadimo, rescheduled dikadimo ho tloha linaheng tse ling chelete e ka sechaba. Ka ombudsmen lichelete qeto lipotso mabapi le lifeme boitšoaro bo bobe ba ho bokella le ho basebetsi ba bona.

Empa ke ditletlebo atileng ka ho fetisisa mabapi le ho hana tsa libanka ho fetola tsamaiso ea kalimo. Sena ke ka lebaka la ho eketseha ka palo le kolota le likotlo le thahasello, eo ka lebaka leo ke hoo e ka bang ho le thata ho lefa. Mosebetsi oa ho ea Ombudsman - ho buisana le banka le kholisa hore a etse phetoho ka ka mokgwa wa e ts'ehetsana a leeme ya kongei khahlanong le tefo ea chelete e setseng ho e kemiso ea lumela.

inshorense Ombudsman

Ha ho ka tlaase ho moo ya tlhokeho kenella tsa Ombudsman (eo e leng monamodi, re hlahlojoa ka holimo) ho indasteri e inshorense. Ba bang ba lik'hamphani inshorense silafatsang dipehelo tsa konteraka, haeba palo ya inshorense e seng oa bohlokoa, a tšepile hore e ya sedirelwa ke ke ba qale ho ea boahloli e khubelu theipi. Inshorense ombudsmen sebetsa ka hoo e batlang e dinaheng tsohle tseo poso ena. Mohlala, European lik'hamphani inshorense ba tšoara ka tlhompho, e le matla a ba boholong tsena ke lohle ka ho lekaneng, 'me ba na le litokelo tsa lekaneng. Ho feta moo, lik'hamphani tse European ha chelete e ngata ho boloka ka bao e seng tefello ya inshorense, e le litšebeletso tsa ho Ombudsman, ba lefa e tšoanang, 'me se fumana tshireletso ya inshorense.

E boetse e hantle ntshetswa pele tokisetso ea ho monamodi Jeremane. The drawback feela ea tsamaiso ke hore ditshebeletso tsa bahlanka ba ka 'na feela bonngoeng litho lik'hamphani inshorense le fetisetsa nyeoe ena ofising ea mochochisi ea Ombudsman ho susumetsa phello ea nyeoe eo e phethoa.

Ombudsman bakeng sa bagwebi

Ombudsman ka e ka thoko ikemetseng maemo a khoebo a hlaha ha ho joalo nako e telele e fetileng. Lenane la boikarabelo ba hae e kenyeletsa:

• Filing ea ba ipolelang hore ke ba sireletse litokelo tsa bagwebi.
• Ho phetha mesebetsi mosireletsi ka lekhotleng bakeng sa bagwebi.
• Filing li kōpang ho ba boholong ka boemo 'me ea moo boemong ba, bagwebi khoebo.
• Etela le ho rerisana belaela kapa molato ea baahi bao Maemong a amana le mesebetsi ea khoebo.

Haholo-holo ombudsmen bakeng sa ho sireletsa litokelo tsa batho ba

E thehiloeng phihlelong ea dinaheng European, ho hlakile hore, ntle ho thuso ea Ombudsman, ho ka etsahala ho rarolla maloa tsa likhohlano tse nyenyane. Empa ho na le downsides tsamaiso ena. Ka mohlala, qeto ea hore o ile a nka Ombudsman tsa Ukraine, ka lilemo tse peli ke tsa boithaopo tsa inshorense le mokitlane mekhatlo. Le feela ka mor'a hore nako ena e e ba tlama. Hape, Ombudsman sitoa ho ela hloko tse tsekoang tseo di romelwa ho lekhotla kapa ba seng ba entse qeto namollo. Menyetla ea tsamaiso ke hore basebedisi ba ha e sa lokela ho sebetsa ho makhotla a le qeta nako ea bona (le chelete bakeng sa babuelli ba molao).

Ombudsman bana

Ombudsmen bana ke ho sireletsa litokelo tsa bana baahi. mosebetsi oa bona e kenyeletsa:

• Sireletseng le ho tsosolosetsa litokelo tsa ngoana.
• Tlhabollo, thuto, ho ruta bana ba ka litokelo tsa bona.
• Sebetsa le 'muso, ba boholong sebakeng seo le naha ho kopa le ho fumana boitsebiso bo hlokahalang kapa ditokomane.
• Ho etela mekhatlo le ba boholong ho fumana tlhakiso, ho hlahloba mesebetsi ya bona e amanang le litokelo tsa bana le bolokolohi.
• Ho lokisetsa le ho ikokobelletsa litopo tshwanelanang tsa likhothaletso le ho ntlafatsa mosebetsi oa bona mabapi le litokelo tsa ngoana.
• Ho kopanela litsebi tsa mosebetsi oa katisediwa amanang le ho sireletsa litokelo tsa bana.

Linaha tse ling li fana ka bakeng sa boemo ba monamodi sekolong. Ho thusa barupeluoa ba bohle ka tsamaiso e sa thuto: bana, matichere le batsoali. Ho e ka sebetsana mong le e mong ea lumelang hore ditlolo etsahala litokelo tsa liithuti tsa ka tshebetso ho ithuta. Sena se ka ba le ho se utloisisane pakeng tsa mosuoe (tsamaiso sekolong, tichere phaposing ea ho ithutela) le liithuti, hammoho le hore ho hlokahala hore keletso ea litokelo tsa ngoana ka har'a sekolo, a hlalosa litokollo tsa mokhatlo o hlophisitsoeng, melao ea bohloeki, melao ea tsamaiso, lintho tse ling. Hape, bua ka Ombudsman, ho ka etsahala ho etsa litlhahiso mabapi le ho ntlafatsa tshebetso ya thuto le mekhatlo. ea Litokelo Tsa Botho sekolong sebetsang libakeng tse latelang:

• Ho kenya letsoho mesebetsi e amanang le boto ea sekolo, eo e reretsoe ho ntlafatsa ho sebetsa ha laola.
• Mosebetsi ikemiseditse ho thibela barutoana mekhoa e mebe.
• E laola mokete ea litokelo le litokoloho tsa liithuti.
• Sebetsa le batsoali le komiti ea batsoali ba ', ikemiseditse ho ntlafatsa likamano tsa lelapa.
• Kelello le tsa molao tšehetso ea lere sekolong, ikemiseditse ho ho thibela ba talimane le mokhathala.

Kamoo tsamaiso ea sebetsa

Ho sa tsotellehe hore tataiso eo Ombudsman sebetsang, e sekemeng tsa liketso tsa hae ke hoo e ka bang e tloaelehileng. Joalokaha ho boletsoe ka holimo, ho sebetsa ka lebaka la ho fumana ho tloha e tletlebo mong kapa ka etsa boikhathatso ba lona. The Mokhomishenara ke ke utloa ho le joalo, e leng o bitsoa lekhotla. A ntse a emetse ho hlahloba taba ea hanyetsoa Ombudsman mokopi o itlama ha ho fetisetsa nyeoe ena khotla.

Pele ho retelehela e loketseng ho moahi setsebi lokela romela tletlebo e ngotsweng ho banka kapa ea inshorense khampani le emela karabo e ka hare ho matsatsi a 30. Complaints ho Ombudsman, e lokela ho a ntša ka mokgwa wa kopo le likopi tsa litokomane khomaretse e (likonteraka, ngollano, chelete, joalo-joalo). Litsebi nahana liqabang malebana diinstitusene tsa lichelete hore ba kopanela le sekolo. Tabeng ena, qeto ea ileng la e fetisa ho bona ha a ntse a etsa boipiletso.

Empa Credit Ombudsman ka etsa ditshitshinyo bakeng sa ho fedisa ea liqabang kapa ho romela boipiletso ho lekhotla la. Phello ke conciliation ngangisano ho fedisa tumellano ya saenelwa ke mekga kapa qeto ea lumellang bona.